Ticket d'intervention Presta Module

Gagnez du temps et confiez à nos développeurs la configuration de nos Modules Prestashop !
Ils solutionneront les problèmes qu'ils ont diagnostiqués.
(Exemple : problème d'intégration sur votre thème custom, mauvaise configuration, conflit avec un module tiers, problème serveur...)

Délai de prise en charge maximum : 24 heures en jours ouvrés
Validité du ticket : Utilisable une fois et sur une durée d'un an suivant l'achat.

Les tickets d'intervention s'achètent par tranches de 30 minutes.
Votre attaché technique Presta Module vous indiquera lors d'un diagnostic préalable le nombre de tickets nécessaires à nos développeurs pour répondre à votre besoin.

Sont inclus dans le ticket d'intervention 30 minutes :

• Les interventions détaillées lors du diagnostic préalable (service payant)
• La connexion à votre serveur d'homologation ou de production (FTP & Back-Office)
• La configuration d'un de nos modules

• L'aide à la résolution d'un mauvais réglage serveur à transmettre à votre hébergeur

• L'intégration d'un de nos modules sur votre thème personnalisé dans la limite de 30 minutes d'intervention par ticket commandé.

Sont exclues du ticket d'intervention 30 minutes :

• Les interventions non listées lors du diagnostic préalable
• La résolution de problèmes résultants d'une modification du coeur de Prestashop

Modalités :

Suite à votre commande de tickets d'intervention, vous devez fournir les informations suivantes à notre équipe technique à l'adresse suivante : support@presta-module.com

• Numéro de commande des tickets d'intervention
• Accès FTP
• Accès Base de données (PHP My Admin ou équivalent)
• URL de votre site
• URL de votre back-office
• Accès back-office (avec des droits suffisants pour la résolution du problème)

Notre offre de support technique est à votre disposition du Lundi au Vendredi de 8h à 18h (heure Française), par e-mail ou téléphone.

Le support se fait en langue Française ou Anglaise.

Contactez nos développeurs dès maintenant :

• par e-mail : support@presta-module.com
• par téléphone : 04 84 25 37 30 (depuis la France) ou au +33 4 84 25 37 30 (depuis l'international)